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标题: 京东买个电饭煲差价但是客服不给保价和吃了苍蝇一样 [打印本页]

作者: wxkn 时间: 2024-5-24 00:04
标题: 京东买个电饭煲差价但是客服不给保价和吃了苍蝇一样
本帖最后由 wxkn 于 2024-5-27 12:51 编辑

https://item.jd.com/100013272848.html

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我买的时候是379  5.19-5.20 他们卖279  但是我没有截图也没有下单  昨天联系客户要他们补差价  他们不给补  京东自营店
说让我提供证明

这点钱倒不是那么重要就是感觉吃了苍蝇一样

其实我就想知道  商家的这个价格是不是公开透明的  不说长期的  最起码在影响我合法权益的这段期间内的价格我是不是有权知道价格的变化

5.25下午
我已经从羊毛论坛其他坛友那拿到了 279成交的多个订单截图
现在就看狗东给解决态度，他们目前还拖着说帮我申请

如果他们强硬我也不会给他们截图，我就在黑猫 315 消协同步投诉也给他们喂一勺屎
看看是不是像狗东说的要消费者自己提供证明不然不给保价
最后看结果再决定要不要上截图

但是他们说申请的一般都是给通过了

5.26  来过 2个客服的电话
就是说  大概要提供证明 279价格的  不提供就不能保价

我问这个日常价格是不是公开的都回答是的
我再问这个日常公开的价格在保价期内是不是直接影响消费者权益  都不正面回答
我再问这个公开的价格并且影响消费者权益  商家是不是有义务公示都不正面回答
然后我说你现在不正面回答投诉到监管平台你们一样要解释

然后就是再次反馈没多久就来了一个高级专员态度完全不一样  各种道歉说做得不完善什么的  然后就是说补差价做得不好的地方他们会反馈改正

5.27  再次来电咨询差价收到没有还满意不满意然后就是说反馈有降价但是没有及时保价的问题处理
说以后只要有降价的情况存在符合保价的消费者可以联系他们处理差价  如果一线客服处理不了可以联系专员处理

就有那么一些2B 就拿商家无效的规则说事，商家的规则多半是维护商家自身利益
重点重点重点商家规则在和国家规定或和消费者正当权益起冲突的情况下他就是个屁
无效的规则也就是能唬一唬小朋友而已

作者: why 时间: 2024-5-24 00:08
自己申请保价就行了

作者: wxkn 时间: 2024-5-24 00:12

why 发表于 2024-5-24 00:08
自己申请保价就行了

当时没有申请现在他们又把价格提到 410 了申请不了了

作者: 宋喆 时间: 2024-5-24 00:15
？？今天几号了

作者: wxkn 时间: 2024-5-24 00:19

宋喆发表于 2024-5-24 00:15
？？今天几号了

24号了保价30天保到 618

作者: HOH 时间: 2024-5-24 00:20
那你就退货啰，哪那么多事

作者: wxkn 时间: 2024-5-24 00:20

HOH 发表于 2024-5-24 00:20
那你就退货啰，哪那么多事

说拆封了不给退

作者: ban 时间: 2024-5-24 00:24
狗东保价好像是只是对比购买时跟申请时的价格

作者: wxkn 时间: 2024-5-24 00:26

ban 发表于 2024-5-24 00:24
狗东保价好像是只是对比购买时跟申请时的价格

是的但不应该是他们卖了低价而消费者知道他们卖低价找过来了就应该给消费者补差价么！这一点消协应该能支持到

作者: soyeo 时间: 2024-5-24 00:28
保价618 多关注吧肯定还要降

作者: yqesl1 时间: 2024-5-24 00:28
1.说有时候接触不好，煮饭有问题，比如煮不熟，以质量有问题退
2.不停打客服电话，要求退货，说不想当冤大头，他们会不胜其扰，最后赔钱了事
两者任选其一，其实要截图也简单，F12改一下价格再截图呗

作者: t9913085 时间: 2024-5-24 00:28
连价保都不会申请吗？
极少数情况下，如果自动价保不行的话，
重新下单，不付款，把价格截图，找官方客服就可以人工价格保护，客服是会退你的

现在你没有证据，你让客服怎么给你价保呢，人家也得走流程

作者: wxkn 时间: 2024-5-24 00:37

t9913085 发表于 2024-5-24 00:28
连价保都不会申请吗？
极少数情况下，如果自动价保不行的话，
重新下单，不付款，把价格截图，找官方客服就 ...

以前都是在淘宝买淘宝的有差价你只要找客服一般都会给你退并没有遇到过需要提供证明的，什么价格他们自然清楚

作者: tookiu 时间: 2024-5-24 00:41
京东就是这样，一天一个价。改得像玩一样。不过618基本都会降，到时补差价就行。不过补差价还是没有降价的多

作者: t9913085 时间: 2024-5-24 00:42

wxkn 发表于 2024-5-24 00:37
以前都是在淘宝买淘宝的有差价你只要找客服一般都会给你退并没有遇到过需要提供证明的，什么价格他 ...

taobao的客服都是店铺自己的客服，对自己的价格当然知道

JD自营店铺是非常多的，价格保护是JD官方客服受理的，他们应该不会知道每个自营店铺的价格活动

作者: karson 时间: 2024-5-24 02:32

wxkn 发表于 2024-5-24 00:20
说拆封了不给退

看了一下这个商品好像不是京东售后是厂家售后所以才这么扯皮

作者: npnp 时间: 2024-5-24 03:46
我上次买了个八百多的烧水壶，用了一个月自己不小心把底座弄进水坏了，京东直接给我换个新的。。。。。。我就申请维修而已，直接就给我换个新的

作者: redneck 时间: 2024-5-24 05:17
买定离手愿赌服输

作者: nmdx 时间: 2024-5-24 06:10
保价就是这么回事，你不当时申请，没人会一直等着你的，京东以前还有好多bug价，要随便找个截图都能保价那它也不用玩了

作者: nmdx 时间: 2024-5-24 06:12

npnp 发表于 2024-5-24 03:46
我上次买了个八百多的烧水壶，用了一个月自己不小心把底座弄进水坏了，京东直接给我换个新的。。。。。。我 ...

以换代修常规操作，这类小家电，中间商都不可能给你去修，要么换配件要么换整机，卧底售后一年多的经验

作者: why 时间: 2024-5-24 07:06
你这款是厂家负责售后的。。不是狗东

作者: feixiang 时间: 2024-5-24 07:16
降价不申请，涨价申请不了，除非你有降价的时候，别人下单的订单号，还可以去撕逼下。

作者: kindlecon 时间: 2024-5-24 07:28
本帖最后由 kindlecon 于 2024-5-24 07:31 编辑

过时间了找人要订单号吧。

作者: 宋喆 时间: 2024-5-24 07:42

wxkn 发表于 2024-5-24 00:19
24号了保价30天保到 618

我是说24号的价钱是多少？申请保价当然是以当前的价钱申请啊，这有什么好奇怪的，30天内某天当天申请，你该不会认为是30天内不需要申请自动价保？

作者: 2716534027 时间: 2024-5-24 07:44

wxkn 发表于 2024-5-24 00:26
是的但不应该是他们卖了低价而消费者知道他们卖低价找过来了就应该给消费者补差价么！这一点消协应 ...

这个一般都要提供另一个更低价的订单

作者: kasdv 时间: 2024-5-24 07:51
保价规则就是这样，申请和下单时的价格差。

作者: wxkn 时间: 2024-5-24 09:04

宋喆发表于 2024-5-24 07:42
我是说24号的价钱是多少？申请保价当然是以当前的价钱申请啊，这有什么好奇怪的，30天内某天当天申请，你 ...

24号 410 我以为他是自动保价的

作者: zhaorong65 时间: 2024-5-24 09:09

wxkn 发表于 2024-5-24 09:04
24号 410 我以为他是自动保价的

额这个价保是要手动去点的，不会降价了自动给你退的呀，
如果在价保期内你下次看到价格再降了马上去点击价保就会自动退的，但是一定要主动去点

作者: dabiaoge 时间: 2024-5-24 09:22
没有截图，也没有那个价格下的订单，这种证据都没有，说实话我也没办法相信

作者: HKYUN 时间: 2024-5-24 09:23
自己找到别人订单，或者当时截图就行了，空口无凭说啥也没用啊。

作者: 总有刁民想害朕 时间: 2024-5-24 09:36
下次遇到这情况记得下一单，付款不付款都可以

作者: jingrs489 时间: 2024-5-24 09:38
保价规则就是这样

作者: a0c8 时间: 2024-5-24 09:43
全网京东保价是第一，其他地方买东西，都不给你保价。
你提供不了降价的证据，没办法价保，这是合理的。日后你发现可以价保，及时申请。

作者: 921 时间: 2024-5-24 13:16
当时为啥不申请呢，事后他们要证据也没办法唉

作者: LOC站长 时间: 2024-5-24 13:32
遇到便宜的先下单

作者: dalky 时间: 2024-5-24 13:56

why 发表于 2024-5-24 00:08
自己申请保价就行了

低价的时候，他没下单固定价格，现在调高了，没法保价了……

作者: Miriam 时间: 2024-5-24 14:09

wxkn 发表于 2024-5-24 00:37
以前都是在淘宝买淘宝的有差价你只要找客服一般都会给你退并没有遇到过需要提供证明的，什么价格他 ...

jd都是要截图的，我之前也买的电饭煲，当时就截图了，因为也是在6月期间，我预判就会有优惠所以有关注。

tb怎么购买怎么沟通客服怎么样并不重要，对于你现在的状况不会有任何帮助。
你只能持续关注6月1到6月25之间的价格状态然后争取

作者: wxkn 时间: 2024-5-25 18:30

a0c8 发表于 2024-5-24 09:43
全网京东保价是第一，其他地方买东西，都不给你保价。
你提供不了降价的证据，没办法价保，这是合理的。日 ...

天猫的只要你知道降价了找客服客服就会给你退差价

作者: GoogleCloud 时间: 2024-5-25 18:32
"也没有下单"羡慕

作者: 贾超 时间: 2024-5-25 19:05
我有几千个豆没来得及用，刚过期，找客服要回来，我是10多年的PLUS了，结果就是一个不给，找谁都没用，感觉现在的JD真的不比以前了

作者: 迪士尼 时间: 2024-5-25 19:11
人家降价你不申请，过了你在申请，咋想的？

作者: wxkn 时间: 2024-5-25 19:13

迪士尼发表于 2024-5-25 19:11
人家降价你不申请，过了你在申请，咋想的？

我就想试试消协会不会管这个事情

作者: 会呼吸的痛 时间: 2024-5-25 19:14
怪你没上我京东车啊，每天脚本自动保价

作者: wxkn 时间: 2024-5-25 19:16

会呼吸的痛发表于 2024-5-25 19:14
怪你没上我京东车啊，每天脚本自动保价

确实，，高科技是德学上

作者: 迪士尼 时间: 2024-5-25 19:18

wxkn 发表于 2024-5-25 19:13
我就想试试消协会不会管这个事情

不会有规则的

另外你挂个京东车，经常能收到退款，我去年双十一买了五万多块钱的东西，然后挂京东车自动保价，退了最少两千多

作者: wxkn 时间: 2024-5-25 19:22
本帖最后由 wxkn 于 2024-5-25 19:24 编辑

迪士尼发表于 2024-5-25 19:18
不会有规则的

另外你挂个京东车，经常能收到退款，我去年双十一买了五万多块钱的东西，然后挂京东车自 ...

不会用没玩过。没有规则那应该是投诉的人少了多投诉几次就会有规则了。
保价30天买了才几天的东西，然后降价30% 投诉到消协和黑猫，
要不退差价，要不退货，本身就提供保价的商品我真不相信会有第三方站在商家这一边

在羊毛论坛已经联系上几个发了279上车订单截图给我了我就要看看最后他们怎么处理。。如果到政府投诉这一步政府都不支持我我再上截图

作者: 点滴 时间: 2024-5-25 19:26
京东价保现在就是笑话，你买的时候送了一个流量卡，说是下单自动送的不提供价保，百亿也不提供价保，幸好有7天无理由，退款了事。

作者: mingel 时间: 2024-5-25 19:30

t9913085 发表于 2024/5/24周五 00:28:36
连价保都不会申请吗？
极少数情况下，如果自动价保不行的话，
重新下单，不付款，把价格截图，找官方客服就可以人工价格保护，客服是会退你的

现在你没有证据，你让客服怎么给你价保呢，人家也得走流程

正解

Send by DZ Reader

作者: 战神赵日天 时间: 2024-5-25 19:37

ban 发表于 2024-5-24 00:24
狗东保价好像是只是对比购买时跟申请时的价格

其实不然，你如果可以截图，你第二个买的价格确实较低的话，也能保价的
我只是偶然发现的，几年前买了一箱海之蓝，后来发现价格贵了，自动申请保价没差别，但是实际第二款结合代金券啥的，便宜150还是199来着，直接申请退款，写不给保价，后来京东客服经理联系我说别退了，直接给我申请部分退款就是了。

作者: 你好，再见 时间: 2024-5-25 19:58

wxkn 发表于 2024-5-24 00:12
当时没有申请现在他们又把价格提到 410 了申请不了了

肯定要降价的时候才可以保呀，现在涨上去了是不可以保的

作者: wxkn 时间: 2024-5-25 19:58
本帖最后由 wxkn 于 2024-5-25 20:05 编辑

战神赵日天发表于 2024-5-25 19:37
其实不然，你如果可以截图，你第二个买的价格确实较低的话，也能保价的
我只是偶然发现的，几年前买了一 ...

我现在没有下单的证明但是我已经在羊毛论坛联系了几个低价上车并且已经把低价成交的订单截图发给我了。。
我现在就想看看狗东是什么态度如果狗东还是这样强势然后再投诉到黑猫 315 和消协同步看看他们又是什么态度，最后都不利于我的情况我再上截图

作者: hconps 时间: 2024-5-25 20:01

wxkn 发表于 2024-5-25 19:58
我现在没有下单的证明但是我已经在羊毛论坛联系了几个低价上车并且已经把低价成交的订单截图发给我 ...

你有毒吧？提供截图就可以了，非要绕一圈

作者: wxkn 时间: 2024-5-25 20:04

hconps 发表于 2024-5-25 20:01
你有毒吧？提供截图就可以了，非要绕一圈

他让我吃苍蝇，我也想看看他们这样做到底会不会被支持

作者: hconps 时间: 2024-5-25 20:07
本帖最后由 hconps 于 2024-5-25 20:10 编辑

wxkn 发表于 2024-5-25 20:04
他让我吃苍蝇，我也想看看他们这样做到底会不会被支持

1.你在价格最低的时候申请，肯定可以
2.即使过了最低价格，你提供截图，也可以
而且现在好像别人的下单截图也可以
你还想怎么样，自动给你退差价？世界围着你转？白送你好不好？

作者: wxkn 时间: 2024-5-25 20:09
本帖最后由 wxkn 于 2024-5-25 20:10 编辑

hconps 发表于 2024-5-25 20:07
1.你在价格最低的时候申请，肯定可以
2.即使过了最低价格，你提供截图，也可以
你还想怎么样，自动给你退 ...

为了这点差价我一天到晚去围着他转？我一天到晚去刷他的价格？我既然已经知道他们低价卖了，我找他们了他们是不是应该给我退差价？你自己低价卖了还要我证明你们低价卖了才给退？
既然你给我找麻烦我不能给你找点更大的麻烦？

首先如果政府支持他们这样做，那么我以后就自己注意，如果政府不支持他们这样做那么投诉的人多了他们以后就会变好。

作者: luwenrong 时间: 2024-5-25 20:11
直接申请就完事,不需要问客服的

作者: hconps 时间: 2024-5-25 20:12

wxkn 发表于 2024-5-25 20:09
为了这点差价我一天到晚去围着他转？我一天到晚去刷他的价格？我既然已经知道他们低价卖了，我找他们了他 ...

人家客服问你要截图，你就给截图啊

什么叫“为了这点差价我一天到晚去围着他转？”

是你要补差价，不是人家要差价，怎么你想要这点差价，还要别人喂到你嘴里？简直了

作者: wxkn 时间: 2024-5-25 20:12
本帖最后由 wxkn 于 2024-5-25 20:15 编辑

hconps 发表于 2024-5-25 20:12
人家客服问你要截图，你就给截图啊

什么叫“为了这点差价我一天到晚去围着他转？”

要是我没有截图怎么办?是不是就只能吃苍蝇？

事实上是我买的商品保价期内他们低价卖了 2天，他们也不否认。

实时就是如此我证明不了的话这个就没地方讲理了只是他们单方面说了算了？

作者: hconps 时间: 2024-5-25 20:15

wxkn 发表于 2024-5-25 20:12
要是我没有截图怎么办?是不是就只能吃苍蝇？

要是你根本不知道它降价呢？

你买的时候300多它现在410你是不是很爽？

他要截图就是要你证明你知道它降价了，打个概率事件

你知道降价了，自己傻不价保不截图，非要吵，那你只能吃苍蝇，而且现在好像可以用别人的截图，已经是拯救你吃苍蝇了，你还想怎么样？我就问你想怎么样？自动给你退钱？

作者: wxkn 时间: 2024-5-25 20:17

hconps 发表于 2024-5-25 20:15
要是你根本不知道它降价呢？

你买的时候300多它现在410你是不是很爽？

是的没错我不知道就没事，当然我知道了而且我还找过去了他们是不是就应该诚恳一点把应该给消费者的差价退回给消费者

作者: wxkn 时间: 2024-5-25 20:19

hconps 发表于 2024-5-25 20:15
要是你根本不知道它降价呢？

你买的时候300多它现在410你是不是很爽？

我发现你就是站在商家定制的规则里面去给自己下套。。他们的规则是要基于政府规则来执行，多几个人投诉他们这个规则就会被废除

作者: hconps 时间: 2024-5-25 20:20

wxkn 发表于 2024-5-25 20:17
是的没错我不知道就没事，当然我知道了而且我还找过去了他们是不是就应该诚恳一点把应该给消费者的 ...

你找过去了，价格正低的时候，他没话说吧？过了最低价，他问你要截图，你给截图，不就好了？

你没截图，就去找别人要截图。

有什么问题吗？这么简单的事情，他欠你什么了？

作者: wxkn 时间: 2024-5-25 20:22
本帖最后由 wxkn 于 2024-5-25 20:26 编辑

hconps 发表于 2024-5-25 20:20
你找过去了，价格正低的时候，他没话说吧？过了最低价，他问你要截图，你给截图，不就好了？

你没截图， ...

事实是不是商家低价卖过？为什么还要买家来证明？

影响消费者权益的公开数据，商家是不是有义务向消费者公示？

他们这样做的目的是不是为了不给消费者退差价或者少退差价？这是不是欠消费者的？

作者: hconps 时间: 2024-5-25 20:27

wxkn 发表于 2024-5-25 20:22
事实是不是商家低价卖过？为什么还要买家来证明？

影响消费者权益的公开数据，商家是不是有义务向消 ...

哦，他低价卖过就要给你自动补差价？他上辈子欠你的？你是电你是光你是唯一的神话，世界都围着你转。

你要知道差价只是商家的商业策略而已，一是避免退货带来的损耗，二是可以促销。既然是策略，就有规则，目前的规则就是不会给你自动补差价。

如果你去闹到可以自动补差价，那我也欢迎。虽然我觉得太过分了，但我也欢迎，加油，皮卡丘

作者: wxkn 时间: 2024-5-25 20:28

hconps 发表于 2024-5-25 20:27
哦，他低价卖过就要给你自动补差价？他上辈子欠你的？你是电你是光你是唯一的神话，世界都围着你转。

你 ...

既然我遇到了我就想看看各方面的态度有问题？

这次是几十块钱以后万一是几万块钱也这样算了？

作者: hconps 时间: 2024-5-25 20:29

wxkn 发表于 2024-5-25 20:28
既然我遇到了我就想看看各方面的态度有问题？

有问题，我觉得你有病。但随你吧，你开心就好

作者: wxkn 时间: 2024-5-25 20:31

hconps 发表于 2024-5-25 20:29
有问题，我觉得你有病。但随你吧，你开心就好

好像有病的是你遇到不公平的对待一句不敢反抗还跪着给别人唱征服

作者: hconps 时间: 2024-5-25 20:32

wxkn 发表于 2024-5-25 20:28
既然我遇到了我就想看看各方面的态度有问题？

这次是几十块钱以后万一是几万块钱也这样算了？ ...

你要知道，几十块钱和几万块钱是两回事。

作者: wxkn 时间: 2024-5-25 20:34

hconps 发表于 2024-5-25 20:32
你要知道，几十块钱和几万块钱是两回事。

这是钱的事情吗？这是被人欺负了你去讲道理别人给你说我就是欺负你了但是你要证明我欺负你了你证明不了还跪着给别人唱征服这就是跪久了起不来了吗

作者: hconps 时间: 2024-5-25 20:35

wxkn 发表于 2024-5-25 20:34
这是钱的事情吗？这是被人欺负了你去讲道理别人给你说我就是欺负你了但是你要证明我欺负你了你证 ...

你开心就好

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